退換貨政策

【 退換貨須知】

依照消費者保護法規定，消費者均享有產品到貨7天猶豫期(含例假日)之權益(猶豫期並非試用期)，收到商品後隔天起算為第一天，含：如收件地址有管理員代收，則以管理員簽收的隔日起算起。

-  所退回的商品必須是完整全新未拆封的狀態。需包含此筆訂單的發票與所有商品（包含商品本體、相關配件、活動贈品）

    寵物用品無法退貨之商品分為：接觸型商品、客製化商品

• 接觸型商品：為避免接觸性傳染疾病，已拆封使用之商品，則無法接受退換貨 （例如：寵物床墊、項圈、玩具等商品）。
• 客製化商品：客製化刺繡的寵物床套一旦刺繡完成恕不接受退換

 -  退換貨商品需保持包裝完好無損

     (商品包裝外盒也隸屬商品的一部分，若有遺失或損毀皆有可能影響退貨權益 )請勿直接於商品外盒上黏貼退貨單，請另外加上包裝袋，避免破壞商品外盒或原包裝，影響您退貨的權益。

 【 退換貨申請 】

-  請於收到商品之七天內聯繫客服，每筆訂單僅能申請一次退換貨，若因無法聯繫、本身因素，商品未在期限之內寄回無法完成退貨作業，將自動取消退貨申請，且不得再次申請（時間以後台系統的時間為憑據）。

-  提交退貨申請表：當您申請退貨後，即代表同意macarro退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。完成退貨流程需7~14個工作天。