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Return Policy

退換貨須知

 

依照消費者保護法規定,消費者均享有產品到貨7天猶豫期(含例假日)之權益(猶豫期並非試用期),收到商品後隔天起算為第一天,含:如收件地址有管理員代收,則以管理員簽收的隔日起算起。

所退回的商品必須是完整全新的狀態。需包含此筆訂單的發票與所有商品(包含商品本體、相關配件、活動贈品)若個人因素之錯誤,例如:尺寸不合、買錯、電腦色差...等退貨因素,須自行負擔退/換貨運費寄回本公司。

   寵物用品無法退貨之商品分為:接觸型商品、客製化商品

                      1) 接觸型商品:屬於個人衛生用品,已拆封使用,則無法接受退換貨 (例如:寵物床墊、寵物項圈等商品)。

                       2) 客製化商品: 客製化刺繡的寵物床套一旦刺繡完成恕不接受退換

 

 -  退換貨商品需保持包裝完好無損

  (商品包裝外盒也隸屬商品的一部分,若有遺失或損毀皆有可能影響退貨權益 )請勿直接於商品外盒上黏貼退貨單,請另外加上包裝袋,避免破壞商品外盒或原包裝,影響您退貨的權益。


  退換貨申請

請於收到商品之七天內聯繫客服,每筆訂單僅能申請一次退換貨,若因無法聯繫、本身因素,商品未在期限之內寄回無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不得再次申請(時間以後台系統的時間為憑據)。

提交退貨申請表:當您申請退貨後,即代表同意macarro退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。完成退貨流程需7~14個工作天。